1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Buchungen und Zahlungen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen.
2. Stornierungsbedingungen
Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin.
Spätere Stornierungen können mit einer Gebühr verbunden sein.
Nicht wahrgenommene Termine sind von der Erstattung ausgeschlossen.
3. Erstattungsbedingungen
Erstattungen werden nur für nicht erbrachte Leistungen gewährt.
Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen kann bis zu 10 Werktage dauern.
5. Ausnahmen von der Rückerstattung
Bereits erbrachte Beratungsleistungen sind nicht erstattungsfähig.
Individuelle, speziell auf Kunden zugeschnittene Leistungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
6. Vorgehensweise für Erstattungen
Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team.
Angabe der Buchungsnummer und des Grundes für die Erstattungsanfrage.
Prüfung und Bearbeitung Ihres Antrags innerhalb der festgelegten Frist.
7. Änderungen dieser RichtlinieWir behalten uns vor, diese Richtlinie jederzeit anzupassen.
8. Kontakt für Datenschutzfragen
info@finanzvita.de
Königsstraße 12, 90402 Nürnberg, Deutschland